お詫びとご報告

平素よりアイリストレカをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「1/5でS・A賞をGET⁉超高確率MAX!!」において、
記載確率と実際の確率が異なる事象が発生しておりました。

該当商品はすでに販売を終了しており、対象となるお客様への補填は完了しております。
お客様にはご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

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■ 補填対象

• 「1/5でS・A賞をGET⁉超高確率MAX!!」をご購入いただいたお客様

■ 実施した補填内容

• A賞以上の当選回数が「オリパを引いた総回数の1/5相当」となるよう、
  不足分をポイントにて補填いたしました。
• 補填ポイントは、実際の当選結果をもとに、
  本来の確率条件（1/5）に到達するよう算出しております。

（補填計算イメージ）

• A賞の最低保証ptを基準として算出
• 実際に獲得されたptとの差分を「1回あたりの補填pt」として計算
• 本来の確率（1/5）に到達する回数分を掛け合わせ、合計補填ptを算出

（計算例）

例：10回ご利用の場合
・本来当選している想定回数：2回（10回 × 1/5）
・A賞最低保証：1,500pt
・実際に獲得されたpt：500pt
・実際に獲得されたA賞以上：0回

⇒ 1回あたりの補填：1,500pt − 500pt ＝ 1,000pt
⇒ 合計補填：1,000pt × 2回 ＝ 2,000pt

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本件につきまして、お客様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけしましたことを、
改めて心よりお詫び申し上げます。
本件対応に異議がある場合はお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
今後は同様の事象が発生しないよう、確認体制の強化および運用改善を徹底し、
サービス品質の向上に努めてまいります。